CUSTOMER SERVICE (e-commerce)

 📍 APL Tower, Jakarta Barat

Deskripsi Pekerjaan:

✔️ Mengelola pertanyaan pelanggan melalui chat di berbagai platform e-commerce.
✔️ Menangani masalah terkait pesanan (pelacakan, pengembalian barang, keluhan, pengembalian dana).
✔️ Menggunakan perangkat CRM untuk mencatat, melacak, dan menyelesaikan tiket pelanggan.
✔️ Menjaga batas waktu respon (SLA) dan memastikan kepuasan pelanggan yang tinggi.

Kualifikasi:

✔️ Memiliki pengalaman di bidang customer service e-commerce atau operasional marketplace.
✔️ Familiar dengan sistem CRM dan alur kerja penyelesaian tiket (ticketing).
✔️ Memiliki kemampuan komunikasi yang kuat dan mampu memecahkan masalah.
✔️ Mampu bekerja di lingkungan yang serba cepat.
✔️ Wajib memiliki laptop pribadi.

📩 Cara Melamar:

Silakan kirimkan CV Anda ke: rizka@sumberdayamandiri.com / 0877 5004 3101 (Hanya WhatsApp) dengan subjek: CS e-commerce